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レンタカー屋で働くってどんな感じ?(ぐっちー編)

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レンタカー屋で働くってどんな感じ?(ぐっちー編)

更新日:2017/11/12

皆様こんにちは!今週末も登場致しました ぐっちーです★本日も沢山のご利用、ご予約誠にありがとうございます!

本日からネックウォーマーを付けて出勤しました。さすがに普通に歩く程度では寒くないですがバイク通勤には寒くて、やはりしてるのとしてないのとでは全然違うと感じた本日の始まりです(笑)

来週、雨降った後ぐーんと寒くなるようですので皆様も防寒の用意して下さいね☆

レンタカー屋で働くってどんな感じ?(ぐっちー編)

先日、店長のブログを読んでいなくて出勤し、普通のブログを書いてしまった私…あかねちゃんのブログにも書いてあった通り、バトンつないでなくてすみません(汗)

って事で本日はぐっちーの目線で書いていこうと思います。

電話対応

土日は得にかな?私は土日勤務なんで平日の事は分かりませんが、電話は多いです。多い時は対応後、電話切った何秒後かにまた電話が鳴る時もあります。

また、朝1に当日予約が入ったりするので出発時に重なって電話が鳴る時がありますが、お客さんが来ている時は折り返し連絡する事です。

「お電話ありがとうごさいます!テラニシモータースです↑」電話では何トーンか声を上げて!女優さんかの様に(笑)

会社の第一印象って、見た目の次にやはり接客です。どんなに他が良くても人間って第一印象で全て決まります。

 

電話で確認する内容はご利用日、ご利用時間帯(コースは3H・6H・12H・24Hあり、24H以上の場合のみ右記のコースを24Hにプラスできます)、車の大きさ(車種)を聞いて

その次に会員様かの確認。会員様であれば会員登録リストを確認し、ご利用日、ご利用時間帯、車種が開いているかパソコンで確認します。

初めての方は、会員になっていただく事を説明し、会員登録に必要な持物をお伝えし、ご利用日当日、出発前に会員登録&規約の説明をします。

電話切った後、パソコンに予約登録します!これでOKです。

 

車を用意する

予約表通りに車の回送をします。私は朝1出勤ですので、前日に翌日分の車は用意してくれています。

朝1の場合は予定表を確認し、車の外装、内装を再確認し窓を拭きます。

当日予約が入った際には車が店内になければ車を車庫まで取りにいきます。洗車が出来ているか確認し出来ていない場合は内装の掃除、外装の洗車、点検作業を行います。

点検作業はとっても簡単です。ボンネットを開けてオイル、クーラント、ブレーキオイル、ウォッシャー液の確認とタイヤの空気圧の確認です。

 

ご案内

お客様のご案内はまず、お客様のお名前を確認し、予約時間コース・車種・免責保険に入られるかどうかの確認をして、料金をいただき、レジで売り上げ登録し、ご案内です。

ご案内時には外装の傷の確認し、貸出票に記入。給油口、給油する燃料の種類を伝え車の使用方法のご説明です。使用方法の説明は「使用方法等、他にご不明な点ございませんか?」と聞いて

何か聞かれた時にお答えするかたちです。

「お気をつけて いってらっしゃいませ!」で誘導し、終了です。

 

ご返却

返却の受付は、貸出票を確認し、返却時間内であるかの確認。外装傷の確認・ガソリン(燃料)が満タンであるかの確認をし、給油レシートを確認します(給油した時間の確認も忘れずに!)

何も不備がなければそのままOKであることを伝え「またのご利用お待ちしております!」っと伝えます。

 

 

マニュアル通りにいかない場合もあります。返却時間が遅れた場合は超過料金をいただいたり、自損事故等の場合は営業補償のご説明等し、料金をいただいたり

接客業で商品が車なので、その都度の対応となりますが、社長・店長・社員・アルバイト全員丁寧に教えてくれますので安心です。

 

社長・店長が優しい

社長・店長共に私より少し年下です。

社長は口数少ないですが、忙しそうにしていたら車を回してくれたりと気にかけてくれます。

店長は私にとってバイトを続けさせていただく中で1番の重要人物であり、店長が居なかったら続いて無かったと思える人です。

また、「お姉ちゃん」的な存在です。私の方が年上なのに、悩み聞いて貰ったり、心が温かいし、めっちゃ面白いし、毎週会うのが楽しみで私の唯一の心の支えでもアリます。

肝っ玉母さん!っとでも言うのでしょうか? 情にあつい人で、人の痛みが分かる人です。

 

総括

難しいと思う事もありますが、分からなければ、確認すれば良いだけです。どの仕事でもあることではないでしょうか?

私は、土日だけなので初めは覚えるのにかなり時間掛かりました。でもやっぱりそれにめげずに頑張れば こうして2年も働けます。

また、本当にスタッフが良い人ばかりなので仕事するので楽しいですよ★ドンくさい私でも働いて2年が経ちました!つらい事、夏は暑く、冬は寒い等ありますが、やはり環境が良い事が1番です♪

私のひと回り違う吉田主任は、大人しそうに見えてかなり面白いです。今では販売もお手の物!毎日、12H勤務頑張っています♪

免許持っていない大学生の女の子も楽しく働いていますよ♪

 

興味がある方!楽しく働きたい方!是非ご連絡下さい。待ってまーす★★★

守口店 06-4304-4761 【採用担当:店長】

 

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